Bezuelung a Bestellungen
Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?
Op der Säit akzeptéieren ech zwou Bezuelmethoden:
Bankkaart : sécher Bezuelung direkt online
PayPal : fir méi Flexibilitéit a Sécherheet
Ass et méiglech mat Scheck ze bezuelen?
Jo, Bezuelung per Scheck ass méiglech. Fir dës Optioun, kontaktéiert mech direkt iwwer d'Kontaktsäit an ech erklären Iech d'Prozedur, déi Dir verfollege musst.
Bitt Dir Bezuelung a Raten un?
Jo, Ratenbezuelunge si méiglech iwwer PayPal. Dës Optioun erlaabt Iech d'Bezuelung vun Ärer Bestellung no de Geschäftsbedingungen vu PayPal ze verdeelen.
Wéi kann ech meng Bestellung verfollegen?
D'Verfollegung vun Ärer Bestellung gëtt an zwou Schrëtt gemaach:
Dir kritt eng Bestätegungs-E-Mail soubal Är Bestellung validéiert gouf.
Ech schécken Iech d' Trackingnummer per E-Mail soubal de Pak verschéckt ass.
Dir kënnt de Fortschrëtt vun Ärem Pak a Echtzäit verfollegen.
Wat sinn d'Virbereedungszäiten fir d'Bestellung?
Ech preparéieren Är Bestellungen am Duerchschnëtt tëscht 1 an 2 Aarbechtsdeeg . Är Miniaturen ginn dann no der gewielter Liwwermethod verschéckt.
Wat soll ech maachen, wann mäi Pak beschiedegt ass?
A rare Fäll, trotz virsiichtegem Schutz beim Transport (Noppenfolie, gëeegent Polsterung), kann et geschéien, datt en Deel vun der Miniatur beim Transport lassgeet.
Wann dëst geschitt, kontaktéiert mech direkt. Ech bidden Iech déi folgend Optiounen un:
Eng Réckgab vum beschiedegten Artikel
Eng voll Remboursement
Är Zefriddenheet ass meng Prioritéit!
Liwwerung
Wéi ass mäi Pak während dem Transport geschützt?
Ech packen all Bestellung mat der gréisster Suergfalt: Loftpolsterfolie, entspriechend Polsterung a Polystyrol. Är Miniatur ass perfekt sécher wärend hirer Rees.
Wat ass d'Liwwerzäit?
Artikelen op Lager ginn innerhalb vun 24-48 Stonnen verschéckt. Rechent w.e.g. mat 2-3 Aarbechtsdeeg fir dat franséischt Festland iwwer Colissimo oder 4-5 Deeg iwwer Mondial Relay.
Wéi eng Liwwermethoden sinn disponibel?
Ech bidden zwou Liwwerméiglechkeeten fir Är Miniaturen un:
Colissimo - Heemliwwerung
Är Miniaturen ginn bannent 2 bis 3 Aarbechtsdeeg direkt op Är Adress geliwwert.
Mondial Relay - Liwwerung un e Relaispunkt
Ofhuele vun Ärer Bestellung op engem vun den 7.000 Ofholpunkten a Frankräich, ofhängeg vun Ärer Disponibilitéit. Liwwerzäit: 3 bis 5 Aarbechtsdeeg.
Wéi vill kascht d'Liwwerung?
D'Liwwerkäschte variéieren jee no der gewielter Liwwermethod an der Destinatioun. Fir déi genee Käschte vun Ärer Liwwerung erauszefannen:
Füügt Är Miniaturen an de Wuerekuerf bäi
Gitt op dës Säit: https://www.bernardminiatures.fr/cart
D'Versandkäschte ginn automatesch ugewisen, ier Dir mam Kaf weidermaacht
Dëst erlaabt Iech, de Gesamtpräis vun Ärer Bestellung genee ze schätzen, ier Dir Äre Kaf ofschléisst.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
An wéi eng Länner liwwert Dir?
Ech liwweren haaptsächlech an Europa. Fir eng komplett Lëscht vun verfügbaren Destinatiounen:
Füügt Är Miniaturen an de Wuerekuerf bäi
Besicht dës Säit: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Dir fannt do all Liwwerlänner, déi ugebuede ginn.
Wann Äert Land net opgelëscht ass, kontaktéiert mech w.e.g. iwwer dës Säit: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Ech kann speziell Liwweroptiounen ofhängeg vun Ärer Plaz berücksichtegen.
D'Miniaturen
Wéi versteet een d'Skala vu Miniaturen?
D'Moossstaf weist d'Reduktiounsverhältnis tëscht dem richtegen Auto an der Miniatur un. Zum Beispill, am Moossstaf 1:43 entsprécht all Zentimeter op der Miniatur 43 Zentimeter um richtege Gefier.
Konkret ass e Ferrari-Modell am Moossstaf 1:18 ongeféier 25-30 cm laang, während en am Moossstaf 1:43 ongeféier 10 cm moosst.
Wéi eng Skalen gëtt et?
Eis Miniaturen ginn haaptsächlech am Moossstaf 1/43, 1/24, 1/18 an 1/87 (HO) ugebueden. De Moossstaf ass ëmmer am Produktblat uginn.
Wat déi zweet Zuel méi kleng ass, wat d'Miniatur méi grouss ass (z.B. 1/18 ass méi grouss wéi 1/43).
Kënnt d'Miniatur mat Schutz?
Jo, all Miniatur gëtt systematesch an hirer Schutzkëscht geliwwert. Dës Këscht erhält de Sammlerwäert a schützt Är Miniatur viru Stëbs a Stéiss.
D'Miniatur ass net méi op Lager, wéini kritt Dir se?
Et ass onméiglech fir mech genee ze wëssen, wéini ech en neien Artikel kréien, well ech se a Stampf kréien. Kontaktéiert mech w.e.g., fir datt ech Iech informéiere kann, soubal et verfügbar ass.
Programme de Fidélité
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Bienvenue dans notre programme fidélité ! Commencez à cumuler des points dès votre première commande.
Comment ça fonctionne :
• 1€ dépensé = 1 point gagné
• Atteignez 150 points = 5% de réduction
• Plus vous achetez, plus vous économisez !
Quels sont les paliers de récompenses ?
Votre parcours vers les récompenses exclusives :
• 150 points → 5% de réduction
• 300 points → 10€ de réduction
• 500 points → 15% de réduction (remise à zéro après ce palier)
Chaque palier atteint vous donne accès à un code promo utilisable sur votre prochaine commande.
Comment ça marche concrètement ?
1. Achetez - Chaque euro dépensé = 1 point
2. Cumulez - Vos points s'accumulent automatiquement
3. Débloquez - Atteignez les paliers pour recevoir des codes promo
4. Économisez - Utilisez vos codes sur vos prochaines commandes
Comment suivre ma progression ?
Connectez-vous à votre compte client pour voir votre progression en temps réel. Vous y trouverez :
• Votre nombre de points actuel
• Votre progression vers le prochain palier
• Vos codes promo disponibles
Passez votre première commande pour commencer à cumuler des points !