Płatności i zamówienia
Jakie metody płatności akceptujecie?
Na stronie akceptuję dwie metody płatności:
Karta bankowa : bezpieczna płatność bezpośrednio online
PayPal : większa elastyczność i bezpieczeństwo
Czy można płacić czekiem?
Tak, płatność czekiem jest możliwa. W tym celu proszę o kontakt bezpośrednio za pośrednictwem strony kontaktowej , a wyjaśnię procedurę.
Czy oferujecie płatność w ratach?
Tak, płatności ratalne są dostępne za pośrednictwem PayPal. Ta opcja pozwala rozłożyć płatność za zamówienie zgodnie z regulaminem PayPal.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Śledzenie zamówienia odbywa się w dwóch krokach:
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem , gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone.
Po wysłaniu paczki wyślę Ci e-mailem numer przesyłki .
Będziesz mógł śledzić postępy w realizacji swojej paczki w czasie rzeczywistym.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia przygotowuję średnio w ciągu 1-2 dni roboczych . Następnie wysyłam Twoje miniatury wybraną metodą dostawy.
Co mam zrobić, jeśli moja paczka jest uszkodzona?
W rzadkich przypadkach, mimo starannego zabezpieczenia podczas wysyłki (folia bąbelkowa, odpowiednie wyściółki), może się zdarzyć, że część miniatury oderwie się w trakcie transportu.
Jeśli tak się stanie, skontaktuj się ze mną natychmiast. Zaproponuję Ci następujące opcje:
Zwrot uszkodzonego przedmiotu
Pełny zwrot pieniędzy
Twoja satysfakcja jest moim priorytetem!
Dostawa
W jaki sposób moja przesyłka będzie chroniona podczas transportu?
Każde zamówienie pakuję z najwyższą starannością: folią bąbelkową, odpowiednimi materiałami amortyzującymi i styropianem. Twoja miniatura jest idealnie bezpieczna podczas transportu.
Jaki jest czas dostawy?
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 24-48 godzin. Prosimy o uwzględnienie 2-3 dni roboczych w przypadku Francji kontynentalnej za pośrednictwem Colissimo lub 4-5 dni za pośrednictwem Mondial Relay.
Jakie metody dostawy są dostępne?
Oferuję dwie opcje dostawy Twoich miniatur:
Colissimo - Dostawa do domu
Twoje miniatury zostaną dostarczone bezpośrednio na Twój adres w ciągu 2–3 dni roboczych.
Mondial Relay – Dostawa do punktu przekaźnikowego
Odbierz swoje zamówienie w jednym z 7000 punktów odbioru we Francji, w zależności od Twojej dostępności. Czas dostawy: od 3 do 5 dni roboczych.
Ile kosztuje dostawa?
Koszty wysyłki różnią się w zależności od wybranej metody dostawy i miejsca docelowego. Aby sprawdzić dokładny koszt dostawy:
Dodaj swoje miniatury do koszyka
Przejdź na tę stronę: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Koszty wysyłki zostaną automatycznie wyświetlone przed dokonaniem zakupu
Pozwoli Ci to dokładnie oszacować całkowity koszt zamówienia przed sfinalizowaniem zakupu.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Do jakich krajów dostarczacie?
Dostarczam głównie do Europy. Pełna lista dostępnych destynacji:
Dodaj swoje miniatury do koszyka
Odwiedź tę stronę: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Znajdziesz tam wszystkie oferowane kraje dostawy.
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się ze mną za pośrednictwem tej strony: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Rozważę specjalne opcje dostawy w zależności od Twojej lokalizacji.
Miniatury
Jak rozumieć skalę miniatur?
Skala wskazuje stopień pomniejszenia między prawdziwym samochodem a miniaturą. Na przykład w skali 1:43 każdy centymetr na miniaturze odpowiada 43 centymetrom w prawdziwym pojeździe.
Dokładniej rzecz biorąc, model Ferrari w skali 1/18 ma długość około 25–30 cm, natomiast w skali 1/43 jego długość wynosi około 10 cm.
Jakie skale są dostępne?
Nasze miniatury oferujemy głównie w skalach 1/43, 1/24, 1/18 i 1/87 (HO). Skala jest zawsze podana w karcie produktu.
Im mniejsza jest druga liczba, tym większa miniatura (np. 1/18 jest większa niż 1/43).
Czy miniatura jest zabezpieczona?
Tak, każda miniatura jest systematycznie dostarczana w ochronnym pudełku. Pudełko to zachowuje wartość kolekcjonerską i chroni miniaturę przed kurzem i wstrząsami.
Miniatura nie jest już dostępna. Kiedy będzie dostępna?
Nie jestem w stanie dokładnie określić, kiedy otrzymam nowy towar, ponieważ dociera on do mnie w małych ilościach. Proszę o kontakt, abym mógł poinformować Państwa, gdy tylko będzie dostępny.
Programme de Fidélité
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Bienvenue dans notre programme fidélité ! Commencez à cumuler des points dès votre première commande.
Comment ça fonctionne :
• 1€ dépensé = 1 point gagné
• Atteignez 150 points = 5% de réduction
• Plus vous achetez, plus vous économisez !
Quels sont les paliers de récompenses ?
Votre parcours vers les récompenses exclusives :
• 150 points → 5% de réduction
• 300 points → 10€ de réduction
• 500 points → 15% de réduction (remise à zéro après ce palier)
Chaque palier atteint vous donne accès à un code promo utilisable sur votre prochaine commande.
Comment ça marche concrètement ?
1. Achetez - Chaque euro dépensé = 1 point
2. Cumulez - Vos points s'accumulent automatiquement
3. Débloquez - Atteignez les paliers pour recevoir des codes promo
4. Économisez - Utilisez vos codes sur vos prochaines commandes
Comment suivre ma progression ?
Connectez-vous à votre compte client pour voir votre progression en temps réel. Vous y trouverez :
• Votre nombre de points actuel
• Votre progression vers le prochain palier
• Vos codes promo disponibles
Passez votre première commande pour commencer à cumuler des points !