Betaling en bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Op de site accepteer ik twee betaalmethoden:
Bankkaart : veilig betalen direct online
PayPal : voor meer flexibiliteit en veiligheid
Is het mogelijk om per cheque te betalen?
Ja, betalen per cheque is mogelijk. Neem hiervoor rechtstreeks contact met mij op via de contactpagina , dan leg ik de te volgen procedure uit.
Bieden jullie betaling in termijnen aan?
Ja, gespreide betaling is mogelijk via PayPal. Met deze optie kunt u de betaling van uw bestelling spreiden volgens de algemene voorwaarden van PayPal.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Het volgen van uw bestelling gebeurt in twee stappen:
Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail .
Ik stuur u het trackingnummer per e-mail zodra het pakket is verzonden.
U kunt de voortgang van uw pakket in realtime volgen.
Wat zijn de voorbereidingstijden voor de bestelling?
Ik bereid uw bestellingen gemiddeld binnen 1 tot 2 werkdagen voor. Uw miniaturen worden vervolgens verzonden volgens de gekozen verzendmethode.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?
In zeldzame gevallen kan het, ondanks zorgvuldige bescherming tijdens het transport (bubbelplastic, geschikte opvulling), gebeuren dat een deel van de miniatuur tijdens het transport loslaat.
Neem in dat geval onmiddellijk contact met mij op. Ik bied u de volgende opties:
Een retourzending van het beschadigde artikel
Een volledige terugbetaling
Uw tevredenheid is mijn prioriteit!
Levering
Hoe wordt mijn pakket beschermd tijdens het transport?
Ik verpak elke bestelling met de grootste zorg: bubbelplastic, passende opvulling en piepschuim. Uw miniatuur is perfect beschermd tijdens de reis.
Wat is de levertijd?
Artikelen op voorraad worden binnen 24-48 uur verzonden. Houd rekening met 2-3 werkdagen voor het vasteland van Frankrijk via Colissimo of 4-5 dagen via Mondial Relay.
Welke bezorgmethoden zijn beschikbaar?
Ik bied twee bezorgopties voor uw miniaturen:
Colissimo - Thuisbezorging
Uw miniaturen worden binnen 2 tot 3 werkdagen rechtstreeks bij u thuis afgeleverd.
Mondial Relay - Levering aan een relaispunt
Haal uw bestelling op bij een van de 7.000 afhaalpunten in Frankrijk, afhankelijk van uw beschikbaarheid. Levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
Hoeveel kost de bezorging?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Om de exacte kosten van uw verzending te achterhalen:
Voeg uw miniaturen toe aan de winkelwagen
Ga naar deze pagina: https://www.bernardminiatures.fr/cart
De verzendkosten worden automatisch weergegeven voordat u tot aankoop overgaat
Zo kunt u de totale kosten van uw bestelling nauwkeurig inschatten voordat u uw aankoop definitief maakt.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Naar welke landen leveren jullie?
Ik lever voornamelijk binnen Europa. Voor een volledige lijst met beschikbare bestemmingen:
Voeg uw miniaturen toe aan de winkelwagen
Bezoek deze pagina: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Hier vindt u alle landen waarnaar wij leveren.
Als uw land er niet bij staat, neem dan contact met mij op via deze pagina: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Ik kan speciale bezorgopties overwegen, afhankelijk van uw locatie.
De miniaturen
Hoe begrijp je de schaal van miniaturen?
Schaal geeft de verkleiningsverhouding aan tussen de echte auto en de miniatuur. Bijvoorbeeld, op schaal 1:43 komt elke centimeter op de miniatuur overeen met 43 centimeter op het echte voertuig.
Concreet is een Ferrari-model op schaal 1/18 ongeveer 25-30 cm lang, terwijl het op schaal 1/43 ongeveer 10 cm lang is.
Welke weegschalen zijn er beschikbaar?
Onze miniaturen worden voornamelijk aangeboden in de schalen 1/43, 1/24, 1/18 en 1/87 (HO). De schaal staat altijd aangegeven in de productfiche.
Hoe kleiner het tweede getal, hoe groter de miniatuur (bijvoorbeeld 1/18 is groter dan 1/43).
Wordt de miniatuur geleverd met bescherming?
Ja, elke miniatuur wordt systematisch geleverd in een beschermende doos. Deze doos behoudt de verzamelwaarde en beschermt uw miniatuur tegen stof en schokken.
Het miniatuur is niet meer op voorraad. Wanneer is het weer leverbaar?
Ik kan onmogelijk precies weten wanneer ik een nieuwe voorraad ontvang, omdat ik ze druppelsgewijs ontvang. Neem contact met me op, zodat ik je op de hoogte kan houden zodra deze beschikbaar is.
Programme de Fidélité
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Bienvenue dans notre programme fidélité ! Commencez à cumuler des points dès votre première commande.
Comment ça fonctionne :
• 1€ dépensé = 1 point gagné
• Atteignez 150 points = 5% de réduction
• Plus vous achetez, plus vous économisez !
Quels sont les paliers de récompenses ?
Votre parcours vers les récompenses exclusives :
• 150 points → 5% de réduction
• 300 points → 10€ de réduction
• 500 points → 15% de réduction (remise à zéro après ce palier)
Chaque palier atteint vous donne accès à un code promo utilisable sur votre prochaine commande.
Comment ça marche concrètement ?
1. Achetez - Chaque euro dépensé = 1 point
2. Cumulez - Vos points s'accumulent automatiquement
3. Débloquez - Atteignez les paliers pour recevoir des codes promo
4. Économisez - Utilisez vos codes sur vos prochaines commandes
Comment suivre ma progression ?
Connectez-vous à votre compte client pour voir votre progression en temps réel. Vous y trouverez :
• Votre nombre de points actuel
• Votre progression vers le prochain palier
• Vos codes promo disponibles
Passez votre première commande pour commencer à cumuler des points !