Zahlung und Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Auf der Website akzeptiere ich zwei Zahlungsmethoden:
Bankkarte : sichere Zahlung direkt online
PayPal : für mehr Flexibilität und Sicherheit
Ist eine Zahlung per Scheck möglich?
Ja, die Zahlung per Scheck ist möglich. Kontaktieren Sie mich dazu direkt über die Kontaktseite . Ich erkläre Ihnen dann das weitere Vorgehen.
Bieten Sie Ratenzahlung an?
Ja, Ratenzahlungen sind über PayPal möglich. Mit dieser Option können Sie die Zahlung Ihrer Bestellung gemäß den Geschäftsbedingungen von PayPal verteilen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erfolgt in zwei Schritten:
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail , sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Ich sende Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.
Sie können den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
Wie lange dauert die Auftragsvorbereitung?
Ich bereite Ihre Bestellungen durchschnittlich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vor. Ihre Miniaturen werden dann entsprechend der gewählten Versandart versendet.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
In seltenen Fällen kann es trotz sorgfältigem Schutz beim Versand (Luftpolsterfolie, geeignete Polsterung) vorkommen, dass sich während des Transports ein Teil der Miniatur löst.
Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie mich umgehend. Ich biete Ihnen folgende Möglichkeiten an:
Eine Rücksendung des beschädigten Artikels
Eine vollständige Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist meine Priorität!
Lieferung
Wie ist mein Paket während des Transports geschützt?
Ich verpacke jede Bestellung mit größter Sorgfalt: Luftpolsterfolie, entsprechende Polsterung und Styropor. Ihre Miniatur ist während der Reise perfekt geschützt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand vorrätiger Artikel erfolgt innerhalb von 24–48 Stunden. Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen für das französische Festland über Colissimo oder 4–5 Tagen über Mondial Relay.
Welche Liefermethoden gibt es?
Ich biete zwei Lieferoptionen für Ihre Miniaturen an:
Colissimo - Hauslieferung
Ihre Miniaturen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen direkt an Ihre Adresse geliefert.
Mondial Relay - Lieferung an einen Relaispunkt
Holen Sie Ihre Bestellung je nach Verfügbarkeit an einer der 7.000 Abholstellen in Frankreich ab. Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart und Zielort. So erfahren Sie die genauen Kosten Ihrer Lieferung:
Fügen Sie Ihre Miniaturen dem Warenkorb hinzu
Gehen Sie auf diese Seite: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Die Versandkosten werden Ihnen vor dem Kauf automatisch angezeigt.
Auf diese Weise können Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung genau abschätzen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
In welche Länder liefern Sie?
Ich liefere hauptsächlich nach Europa. Eine vollständige Liste der verfügbaren Ziele finden Sie hier:
Fügen Sie Ihre Miniaturen dem Warenkorb hinzu
Besuchen Sie diese Seite: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Dort finden Sie alle angebotenen Lieferländer.
Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie mich bitte über diese Seite: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Je nach Standort kann ich spezielle Lieferoptionen in Betracht ziehen.
Die Miniaturen
Wie versteht man die Maßstäbe von Miniaturen?
Der Maßstab gibt das Verkleinerungsverhältnis zwischen dem Originalauto und der Miniatur an. Beispielsweise entspricht beim Maßstab 1:43 jeder Zentimeter der Miniatur 43 Zentimetern des Originalfahrzeugs.
Konkret ist ein Ferrari-Modell im Maßstab 1:18 etwa 25–30 cm lang, während es im Maßstab 1:43 etwa 10 cm misst.
Welche Skalen gibt es?
Unsere Miniaturen werden hauptsächlich in den Maßstäben 1/43, 1/24, 1/18 und 1/87 (HO) angeboten. Der Maßstab ist immer im Produktblatt angegeben.
Je kleiner die zweite Zahl, desto größer die Miniatur (z. B. ist 1/18 größer als 1/43).
Wird die Miniatur mit einem Schutz geliefert?
Ja, jede Miniatur wird grundsätzlich in einer Schutzbox geliefert. Diese Box erhält den Sammlerwert und schützt Ihre Miniatur vor Staub und Stößen.
Die Miniatur ist nicht mehr auf Lager, wann wird sie verfügbar sein?
Es ist mir unmöglich, genau zu wissen, wann ich neue Ware erhalte, da ich sie nur tröpfchenweise erhalte. Bitte kontaktieren Sie mich, damit ich Sie informieren kann, sobald die Ware verfügbar ist.
Programme de Fidélité
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Bienvenue dans notre programme fidélité ! Commencez à cumuler des points dès votre première commande.
Comment ça fonctionne :
• 1€ dépensé = 1 point gagné
• Atteignez 150 points = 5% de réduction
• Plus vous achetez, plus vous économisez !
Quels sont les paliers de récompenses ?
Votre parcours vers les récompenses exclusives :
• 150 points → 5% de réduction
• 300 points → 10€ de réduction
• 500 points → 15% de réduction (remise à zéro après ce palier)
Chaque palier atteint vous donne accès à un code promo utilisable sur votre prochaine commande.
Comment ça marche concrètement ?
1. Achetez - Chaque euro dépensé = 1 point
2. Cumulez - Vos points s'accumulent automatiquement
3. Débloquez - Atteignez les paliers pour recevoir des codes promo
4. Économisez - Utilisez vos codes sur vos prochaines commandes
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