Pagos y pedidos
¿Qué métodos de pago aceptan?
En el sitio acepto dos métodos de pago:
Tarjeta bancaria : pago seguro directamente en línea
PayPal : para mayor flexibilidad y seguridad
¿Es posible pagar con cheque?
Sí, se puede pagar con cheque. Para ello, contácteme directamente a través de la página de contacto y le explicaré el procedimiento.
¿Ofrecen pago en cuotas?
Sí, PayPal ofrece pagos a plazos. Esta opción le permite distribuir el pago de su pedido según los términos y condiciones de PayPal.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El seguimiento de su pedido se realiza en dos pasos:
Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se valide su pedido.
Le enviaré por correo electrónico el número de seguimiento una vez que se envíe el paquete.
Podrás seguir el progreso de tu paquete en tiempo real.
¿Cuáles son los tiempos de preparación de pedidos?
Preparo sus pedidos en un plazo promedio de 1 a 2 días laborables . Sus miniaturas se envían según el método de entrega elegido.
¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?
En casos raros, a pesar de una protección cuidadosa durante el envío (plástico de burbujas, acolchado adecuado), puede suceder que una parte de la miniatura se desprenda durante el transporte.
Si esto ocurre, contácteme de inmediato. Le ofreceré las siguientes opciones:
Devolución del artículo dañado
Un reembolso completo
¡Tu satisfacción es mi prioridad!
Entrega
¿Cómo está protegido mi paquete durante el transporte?
Empaco cada pedido con sumo cuidado: plástico de burbujas, acolchado adecuado y poliestireno. Tu miniatura estará perfectamente protegida durante el transporte.
¿Cual es el tiempo de entrega?
Los artículos en stock se envían en un plazo de 24 a 48 horas. El plazo de envío es de 2 a 3 días laborables para Francia continental a través de Colissimo o de 4 a 5 días laborables para Mondial Relay.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrezco dos opciones de entrega para tus miniaturas:
Colissimo - Entrega a domicilio
Sus miniaturas se entregan directamente en su dirección en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Mondial Relay - Entrega en punto de relevo
Recoge tu pedido en uno de los 7000 puntos de recogida en Francia, según tu disponibilidad. Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables.
¿Cuanto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según el método de entrega elegido y el destino. Para conocer el coste exacto de su envío:
Añade tus miniaturas al carrito
Vaya a esta página: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Los gastos de envío se mostrarán automáticamente antes de proceder a la compra.
Esto le permitirá estimar con precisión el costo total de su pedido antes de finalizar su compra.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
¿A qué países realizan envíos?
Realizo envíos principalmente a Europa. Para consultar la lista completa de destinos disponibles:
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Visita esta página: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Encontrarás todos los países de envío ofrecidos allí.
Si su país no está en la lista, contácteme a través de esta página: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Puedo considerar opciones de envío especiales según su ubicación.
Las miniaturas
¿Cómo entender las escalas de las miniaturas?
La escala indica la relación de reducción entre el coche real y la miniatura. Por ejemplo, a escala 1:43, cada centímetro de la miniatura corresponde a 43 centímetros del vehículo real.
Concretamente, un modelo de Ferrari a escala 1/18 mide aproximadamente entre 25 y 30 cm de largo, mientras que en escala 1/43 mide aproximadamente 10 cm.
¿Qué escalas están disponibles?
Nuestras miniaturas se ofrecen principalmente en escalas 1/43, 1/24, 1/18 y 1/87 (HO). La escala siempre se indica en la ficha del producto.
Cuanto menor sea el segundo número, mayor será la miniatura (por ejemplo, 1/18 es mayor que 1/43).
¿La miniatura viene con protección?
Sí, cada miniatura se entrega sistemáticamente en su caja protectora. Esta caja preserva su valor coleccionable y protege la miniatura del polvo y los golpes.
La miniatura ya no está en stock, ¿cuando la tendréis?
Me es imposible saber exactamente cuándo recibiré un nuevo inventario, ya que recibo las llegadas poco a poco. Por favor, contáctame para mantenerte informado en cuanto esté disponible.