Pagamento e Encomendas
Que métodos de pagamento aceitam?
No site, aceito dois métodos de pagamento:
Cartão bancário : pagamento seguro diretamente online
PayPal : para mais flexibilidade e segurança
É possível pagar com cheque?
Sim, é possível pagar por cheque. Para esta opção, contacte-me diretamente através da página de contacto e explicarei o procedimento a seguir.
Oferecem pagamento em prestações?
Sim, o pagamento a prestações está disponível através do PayPal. Esta opção permite-lhe dividir o pagamento da sua encomenda de acordo com os termos e condições do PayPal.
Como posso acompanhar o meu pedido?
O rastreamento do seu pedido é feito em dois passos:
Receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for validado.
Enviarei o número de seguimento por e-mail assim que o pacote for enviado.
Poderá acompanhar o progresso do seu pacote em tempo real.
Quais são os tempos de preparação dos pedidos?
Preparo os seus pedidos em média entre 1 a 2 dias úteis . As suas miniaturas são enviadas de acordo com o método de entrega escolhido.
O que devo fazer se o meu pacote estiver danificado?
Em casos raros, apesar da proteção cuidadosa durante o transporte (plástico-bolha, acolchoamento adequado), pode acontecer que uma parte da miniatura se solte durante o transporte.
Se isso acontecer, contacte-me imediatamente. Oferecerei as seguintes opções:
Uma devolução do artigo danificado
Um reembolso total
A sua satisfação é a minha prioridade!
Entrega
Como é que o meu pacote é protegido durante o transporte?
Embalo cada encomenda com o máximo cuidado: plástico-bolha, acolchoamento adequado e esferovite. A sua miniatura estará perfeitamente segura durante a viagem.
Qual é o prazo de entrega?
Os artigos em stock são enviados em 24 a 48 horas. Para a França continental, via Colissimo, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis ou, para a Mondial Relay, de 4 a 5 dias úteis.
Que métodos de entrega estão disponíveis?
Ofereço duas opções de entrega para as suas miniaturas:
Colissimo - Entrega ao domicílio
As suas miniaturas serão entregues diretamente na sua morada em 2 a 3 dias úteis.
Mondial Relay - Entrega no ponto de retransmissão
Levante o seu pedido num dos 7.000 pontos de recolha em França, dependendo da sua disponibilidade. Prazo de entrega: de 3 a 5 dias úteis.
Quanto custa a entrega?
Os custos de envio variam consoante o método de entrega escolhido e o destino. Para saber o custo exato da sua entrega:
Adicione as suas miniaturas ao carrinho
Aceda a esta página: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Os custos de envio serão automaticamente apresentados antes de prosseguir com a compra
Isto permitir-lhe-á estimar com precisão o custo total do seu pedido antes de finalizar a compra.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail pour nous informer de votre demande de retour.
- Renvoyez le ou les produits à l’adresse donnée par email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Voir notre politique de retour : https://www.bernardminiatures.fr/policies/refund-policy
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Para que países fazem entregas?
Entrego maioritariamente na Europa. Para uma lista completa dos destinos disponíveis:
Adicione as suas miniaturas ao carrinho
Visite esta página: https://www.bernardminiatures.fr/cart
Encontrará todos os países de entrega oferecidos lá.
Caso o seu país não esteja listado, por favor contacte-me através desta página: https://www.bernardminiatures.fr/pages/contact . Posso considerar opções especiais de entrega, dependendo da sua localização.
As miniaturas
Como compreender as escalas das miniaturas?
A escala indica a taxa de redução entre o carro real e a miniatura. Por exemplo, à escala 1:43, cada centímetro na miniatura corresponde a 43 centímetros no veículo real.
Concretamente, um modelo Ferrari à escala 1/18 tem aproximadamente 25-30 cm de comprimento, enquanto que à escala 1/43 mede aproximadamente 10 cm.
Que escalas estão disponíveis?
As nossas miniaturas são oferecidas principalmente nas escalas 1/43, 1/24, 1/18 e 1/87 (HO). A escala está sempre indicada na ficha do produto.
Quanto mais pequeno for o segundo número, maior será a miniatura (por exemplo, 1/18 é maior que 1/43).
A miniatura vem com proteção?
Sim, cada miniatura é entregue sistematicamente na sua caixa protetora. Esta caixa preserva o valor colecionável e protege a sua miniatura contra o pó e os impactos.
A miniatura já não está em stock. Quando a terão?
É impossível saber exatamente quando receberei um novo stock, pois recebo as chegadas aos poucos. Entre em contacto para que o possa manter informado assim que estiver disponível.